O Oi Place é um Marketplace oferecido pela Oi que disponibiliza uma ampla variedade de produtos relacionados à conectividade, com um catálogo contendo mais de 3 mil itens de diferentes categorias. Entre os parceiros do Marketplace, estão marcas conhecidas, como Samsung, Motorola, Intelbras, Xiaomi, dentre outras.
Alinhado com as tendências mundiais, o Oi Place segue para a segunda fase estratégica, introduzindo a oferta de serviços relacionados à conectividade. Além da venda de produtos, agora é possível contratar serviços de instalação e manutenção de equipamentos, consultoria, saúde e muito mais. Essa iniciativa visa oferecer aos clientes uma experiência ainda mais completa e integrada em relação às soluções de conectividade. Assista o vídeo
De acordo com uma pesquisa realizada pela USP, 95% dos consumidores brasileiros utilizam marketplaces, o que evidencia a crescente popularidade desse modelo de comércio no país. Para as empresas parceiras, é importante explorar essa tendência para alcançar uma base de clientes maior e reduzir custos com publicidade e marketing. Para a Oi, trazer novos parceiros que ofereçam serviços para conquistar novos clientes, são os principais objetivos da Oi.
Foram duas as frentes que identificamos, uma interface atrativa, com boa conversão e facilidade de uso para conquistar novos clientes, e, uma estrutura completa para atrair novos sellers, as empresas parceiras em serviços, mas sem complexidade.
O resultado esperado para o Oi Place é uma página (Landing Page) com uma estrutura padrão de venda de serviços de diversos nichos de mercado, atendendo verticais como saúde, educação, telemedicina, monitoramento, dentre outros, seguindo um fluxo único de checkout para a venda.
O seller, parceiro de serviço precisava entender com clareza como adicionar a sua LP ao Oi Place para comercializar o serviço, possibilitando compreender o passa a passo e tempo de integração até a publicação em produção, envolvendo a menor quantidade de profissionais possível com o menor tempo.
O trabalho foi realizado juntamente com o time da Smplaces, aproveitando a mesma estrutura da plataforma de marketplace. A minha atuação ficou a cargo de duas frentes: Oferta dos serviços no oiplace.com.br aos consumidores e onboarding (instruções para a integração de novos parceiros para comercializar serviços) de novos sellers.
O trabalho aqui foi realizado em algumas etapas. Wireframe, para entendimento da estrutura da página, interface e prototipação de alta fidelidade, validação e teste com usuários e stakeholders, direcionando o time de desenvolvimento na construção dentro do marketplace.
Iniciamos na construção e validação de wireframes da estrutura da landing page que precisava cumprir requisitos de negócio, tecnologia e o principal, se conectar com as personas do Oi Place. Pra isso, criei uma página de serviços com estrutura composta por 8 seções: Oportunidade, Solução, Diferenciais, Como contratar, Orientações de Uso, Plano, Depoimentos e Perguntas Frequentes (FAQ). Além de estratégias de persona, experiência do usuário e interface do usuário, também utilizei a metodologia P.A.S.T.O.R, quem tem como acrônimo o P de problema, A de Amplificação do problema, S de Solução, T de Testemunho (os depoimentos), O de Oferta e o R de Resposta do comprador.
Uma documentação completa mas sem ser complexa. Conseguimos traduzir ao seller todo o processo através de uma única Landing Page, apresentando um vídeo, mostrando o passo a passo e um manual de serviços que serve como guia de orientações ao parceiro de negócio para compreender o funcionamento da LP, fluxo do usuário, estrutra da página, estrutura de arquivos e informações técnicas para a implantação.
A documentação foi completa, envolvendo times comerciais, técnicos e stakeholders. Cada time tem acesso às suas necessidades para a implantação de uma nova página através de uma única documentação, acesse .